大家好!我是惠.
皆さん、こんにちは。
恵です。
前幾日,在本館由南三陸和気仙沼地方故事巴士行的成員,一起參加了原日本NHK電視台行政總監村上信夫先生關于‘‘傳達.傳递”一事的講演.
先日、当館で南三陸と気仙沼の語り部が集まり、
元NHKエグゼクティブアナウンサー村上信夫氏による
「伝える、伝わる」についてご講演賜りました。
這是一場針對東日本大地震後,
給來自全國乃至世界各地的觀光客宣傳地震復興的狀況的人們的一次演講,
大家都熟悉的‘‘傳達和傳递”的區別的學習會.
東日本大震災の後、
全国から世界各地からの現地を訪れる方々に震災からの復興を発信する
”語り部”が大切にするべき「伝えると伝わる」の違い。
傳達是單向,傳递是雙向的。
簡單的說就是單相思和兩相情愿的意思吧.
伝えるは一方向、伝わるは双方向。
簡単に言えば、伝える（片思い）→伝わる（両思い）.
從傳達的事裡解的東西的時候進行傳達.
伝えたことから納得するものがあったとき伝わる.
傳達之後才能完成傳達的動作.
・伝わってはじめて伝える所作が完了する。
但絕對不是單方面的.
・決して一方的にならず、
當對方感受到自己想傳達的心情時,就會得到傳達給對方.
相手に自分の伝えたい気持ちを感じてもらえたとき伝わる。
村上先生在演說中還有提問到,服務業中最重要的是什麼,
作為外國人的我,無議自然是面對客人的時候,
我們的微笑一定是發自內心的,只有真實的感情才能真正的傳递給客人,
日本的微笑服務位居世界之首,當我們聽見客人說：
‘‘我還會再來的唷”、再次光臨的時候說：‘‘我又來了唷”、這時的我們將是無比的開心.
村上さんの講話では、
サービス業で一番大切なのは何なのか、
外国人としての私、無議の自然が客に向かっているとき、
私たちの笑顔はきっと心から出てきたのではないかということで、
本当の感情だけが本当のお客さんに伝わってくるということで、
日本の笑顔は世界の見本になっている。
「またくるよ」と、再び来たときは「『また来ましたよ』と言っていたので、
私たちはこの上ない喜びになります」。
最後、請允許我引用村上先生結束演說時,朗誦10年前村上先生父親寫的那段話.
最後に、村上さんのスピーチ終了時に、
10年前に村上さんのお父様が書いた言葉を朗読させていただきました。
對人時,要有一顆春天般溫暖之心.
工作時,要有一顆夏天火熱之心.
思考時,要有一顆美麗秋天之心.
面對自己時,要有一顆嚴冬之心.
人に接する時は、暖かい春のこころ。
仕事の時は、燃える夏のこころ。
考える時は、美しい秋のこころ。
自分に向かう時は、冬のこころ。
村上先生、南三陸までお越しいただき、
また貴重なお話をありがとうございました。
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