こんにちは、猫派か犬派かと効かれれば迷わず「ハムスター派」と答えるトーマスです。おめめくりくりの哺乳類が好きです。子どもの頃は獣医さんになりたくて病院のCMソングまで考えてました。今でも歌えます。歌いませんが。
こちらはジャンガリアンハムスターのトロくんです(*´∀`*) うん●はトイレでします。
先日6月2日(月)、わたくしトーマスと(*´∀`*)人(〇-〇ヽ)尾崎係長と!
女将さんと!
ウェスティンホテル仙台で開催された「じゃらんFORUM2013」に参加しました!
株式会社リクルートライフスタイル代表取締役社長 北村社長のご挨拶に始まり、様々な講演や観光業界の今後の展望について、そして2013年度のホテル・旅館の功績を称える「じゃらんアワード2013」の表彰が行われました。
席には資料を持って帰るのに嬉しいバックと、にゃらんデザインのペットボトルのお水が!
かわいい(*´∀`*)
かわいい(*´∀`*)
にゃらんに夢中なトーマスの横で、尾崎係長は真剣に講演を聞いておりました。檀上の綺麗なお姉さんを見つめていたわけではないはずです。
以下、尾崎係長の感想(〇-〇ヽ)
今年度の「じゃらんフォーラム2013」へ参加してきました!
前半の講演では、リクルートライフスタイル様の今後の取り組み、じゃらんnetデータと編集部の視点から読み解く旅行マーケット、CSって何?など貴重なお話を聞かせて頂きました。
WEBでの検索データにおける過去年度との比較など、非常に興味深かったです。
時代が変わると、旅行のスタイルが変わる・・・と言うことがデータから読み取れます。
我々も常に進化していかなければならないと実感いたしました。
また、「CSって何?」編では、個人を伝える事、次の人への思いやりを話の中心軸として講演していただき、口コミ返信へのちょっとした工夫なども実務面で非常に参考になりました。
今後もこれを糧にして、更にお客様とのコミュニケーションスキルを磨き上げていきたい所存でございます。(〇-〇ヽ)
そして、ついに!「じゃらんアワード2013」が発表されます!
「じゃらん OF THE YEAR 泊まって良かった総合部門」
「じゃらん OF THE YEAR 売れた宿部門」
「編集長が選ぶ元気な地域大賞」
など、様々な賞と受賞施設様が発表されます。
はたして、ホテル観洋の名は呼ばれるのか......
なんと、
じゃらんアワード2013
ベストコミュニケーション大賞を
受賞しました!
じゃらんnet上におけるクチコミページにて、ネット販売課スタッフはコメントのひとつ一つ、お客様ひとり一人に感謝をこめてお返事をしています。
それが「クチコミに対する真摯な取り組み」と評価され、この度の受賞へと繋がりました!
お時間を割いてクチコミを書いて下さるお客様、またこちらの返信まで読んで下さるお客様のおかげで、ネットに携わる者として大変嬉しい賞を頂きました。
代表して、阿部女将が檀上にて楯を受け取りました。
オンリーワンの受賞に女将も大変喜んでおりました。
リクルートライフスタイル様、そしてすべてのお客様に心より感謝申し上げます。
ありがとうございました!
授賞式後の交流会では、サンマリンとプラザホテルの気仙沼チームや、リクルートライフスタイルの方々と記念撮影! 楽しい交流会となりました。
最後に(〇-〇ヽ)
交流会の会場は、授賞式会場からの"どんでん"にもかかわらず、食事や舞台が素早くセッティングされました。
「ウェスティンホテル仙台」様のスタッフの動き、連携も非常にすばらしく、勉強になりました。(〇-〇ヽ)
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それではまた来週お会いしましょう。トーマスでした(*´∀`*)
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