41周年を迎えました♪

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皆さまごきげんよう(^0^)/ゆきでございます。

本日、7月10日は当館【南三陸ホテル観洋】の41周年記念日です。
皆さまのご愛顧、誠にありがとうございます。

201307101.jpg

こちらが、創業当時の当館です。
遠くに荒島が見えるので、南三陸ホテル観洋であることが分かりますね♪

さらに、本日は観洋の奇跡の子「璃加子ちゃん」のお誕生日でもあります!
併せて一緒にお祝いしてくださいね(^0^)/

これからも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
 
 
☆~★~☆~★~☆~★~☆~★
 
 
そして先日、JTB旅ホ連宮城支部さま主催の「サービス講習会」に
参加して参りました♪♪

201307102.jpg

気仙沼プラザからは堺支配人、
サンマリン気仙沼ホテル観洋からは高橋さん、渡辺さん、
そして当館からは、わたくしと女将さんが参加しました!

講師はこちら、笑顔が素敵な
株式会社プランズ 代表取締役 深見浩一様です。

201307103.jpg

爽やかで話し方もとっても素敵な方でした♪

201307104.jpg

従業員と経営者では、価値観の違いがあるものです。
それをいかに寄り添わせていくか...といったお話から始まりました。
動画を使うことがポイントだそうです。

視覚に訴えることが重要ですね。
百聞は一見にしかず、という言葉もございますし、
感動的な映像を見ると、がんばろう!って気になっちゃいます。


当館でも、現在いろいろと動画を作成中なので、
楽しみにしていて下さいねっo(^▽^)o


最後に、
接客はハートが大事!ということで、
みんなでハートマークで記念撮影。

201307105.jpg

深見様には快くご一緒頂きました♪
女将さんに対し、「僕のオカンこんな感じですよ~」と
仰られました(笑)

講演もテンポ良く、とても楽しい内容でした。
感心するばかりでなく、実行しないと!と改めて感じました。

41周年を迎え、今一度おもてなしとは何たるか
考え直した講習会でした。

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このページは、ネット販売課が2013年7月10日 12:21に書いたブログ記事です。

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