皆さまごきげんよう(^0^)/ゆきでございます。
本日、7月10日は当館【南三陸ホテル観洋】の41周年記念日です。
皆さまのご愛顧、誠にありがとうございます。
こちらが、創業当時の当館です。
遠くに荒島が見えるので、南三陸ホテル観洋であることが分かりますね♪
さらに、本日は観洋の奇跡の子「璃加子ちゃん」のお誕生日でもあります!
併せて一緒にお祝いしてくださいね(^0^)/
これからも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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そして先日、JTB旅ホ連宮城支部さま主催の「サービス講習会」に
参加して参りました♪♪
気仙沼プラザからは堺支配人、
サンマリン気仙沼ホテル観洋からは高橋さん、渡辺さん、
そして当館からは、わたくしと女将さんが参加しました!
講師はこちら、笑顔が素敵な
株式会社プランズ 代表取締役 深見浩一様です。
爽やかで話し方もとっても素敵な方でした♪
従業員と経営者では、価値観の違いがあるものです。
それをいかに寄り添わせていくか...といったお話から始まりました。
動画を使うことがポイントだそうです。
視覚に訴えることが重要ですね。
百聞は一見にしかず、という言葉もございますし、
感動的な映像を見ると、がんばろう!って気になっちゃいます。
当館でも、現在いろいろと動画を作成中なので、
楽しみにしていて下さいねっo(^▽^)o
最後に、
接客はハートが大事!ということで、
みんなでハートマークで記念撮影。
深見様には快くご一緒頂きました♪
女将さんに対し、「僕のオカンこんな感じですよ~」と
仰られました(笑)
講演もテンポ良く、とても楽しい内容でした。
感心するばかりでなく、実行しないと!と改めて感じました。
41周年を迎え、今一度おもてなしとは何たるか
考え直した講習会でした。
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