毎日寒いですね~。雪の凍結に日々ビクビクしている
はるです。みなさんも冬タイヤを装着しておいで下さいね。
ヽ(´・ω・`)人(´・ω・`)人(´・ω・`)人(´・ω・`)人(´・ω・`)人´・ω・`)ノ
さて今年夏にはるも挑戦した日本の宿 おもてなし検定初級
初級でも勉強になる事がたくさんあったのですが、先日
中級のテキストが届きました。
中級ではサービス面に対し、より深く掘り下げてありまして
非常時の対応や外国のお客様への接し方等勉強になりそうです。
また、お客様だけでなくスタッフ同士でのコミュニケーションについても
載せてあるのでホテル関係の方以外にもおすすめですよ。
はるもこれからしっかり勉強して行きますよ~♪
テキストは中級は2300円(税込み)です。
詳しくは
http://omotenashi-kentei.jp/text.htm
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