おもてなし検定～ステップＵＰ～

2009年12月21日（月）

毎日寒いですね～。雪の凍結に日々ビクビクしている
はるです。みなさんも冬タイヤを装着しておいで下さいね。
ヽ（´・ω・`）人（´・ω・`）人（´・ω・`）人（´・ω・`）人（´・ω・`）人´・ω・`）ﾉ

さて今年夏にはるも挑戦した日本の宿　おもてなし検定初級
初級でも勉強になる事がたくさんあったのですが、先日
中級のテキストが届きました。
おもてなし中級テキスト.jpg
中級ではサービス面に対し、より深く掘り下げてありまして
非常時の対応や外国のお客様への接し方等勉強になりそうです。
また、お客様だけでなくスタッフ同士でのコミュニケーションについても
載せてあるのでホテル関係の方以外にもおすすめですよ。
はるもこれからしっかり勉強して行きますよ～♪