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日本の宿～おもてなし検定～
2009年6月 1日（月）今日から6月です。緑も濃くなって、アイスがどんどんおいしい季節
観洋でも制服や着物が夏服へと衣替えしました。
いつも思うけど衣替えした途端寒くなったりしますよね（T◇T）
やっとマスクが出回って来ましたが、みなさんも風邪等にご注意下さいね。
さて本日は観洋でもみんなで受けよう～と話題の検定をご紹介します
ホテルでは常日頃「おもてなしの心」を持ってお客様へのサービスを
行っておりますが、検定委員会では「接遇によるおもてなし」のレベルを
スタッフの経験や「気づき」能力等の差によって新人レベルからカリスマ
レベルまで4段階にわけました
今度第一回目が行われるのは「基本中の基本ともいうべきレベル」の
初級です。
1. お客様の立場に立って考え
2. お客様の望むものを
3. お客様の望む時と場所で
4. 心をこめて提供する
の4つの気持ちを持っていざ検定にいどみたいと思います。
目指せカリスマレベル！！
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